市场调查公司英敏特发布了《2015 消费者趋势》报告,有如下发现:
可穿戴设备广为接受,消费者期望变高
报告发现很多中国消费者已经在使用能跟踪其身体状况的智能设备,13 % 的中国受访者声称家中有可穿戴数码产品。财富的增加提升了可穿戴设备的拥有率,高达 29 % 的高收入受访者拥有一件可穿戴设备。81 % 的中国受访者声称愿意支付更多来购买让生活更轻松便捷的产品和服务。同时,39 % 的受访者声称值得购买付费的健康跟踪应用程序。同时,64 % 的中国受访者认为使用可穿戴数码产品很时尚,比如 Nike+FuelBand 运动手环、Jawbone 手环。
消费者对智能设备的期望将越来越高:例如他们希望可以有分析心理状态的可穿戴设备,在食用完毕后能自动下单补货的智能食品和饮料储存器,以及通过分析数据来提供个性化服务的公司。由于数码设备将一直保持在线,消费者将对能持续为设备充电的创新有更大的需求。
消费者关心健康,抗污染化妆品受欢迎
中国消费者关心健康,担心污染对健康的影响。有 47 % 的中国受访者表示 担心因环境污染而引发无法治愈的疾病, 38 % 的人担心引发呼吸系统疾病。 食品安全也是中国消费者首要 关心的问题, 56 % 的 20-49 岁的受访者担心因吃到不安全的食物而引发疾 病。2013 年 40 % 的中国受访者比前一年花更多钱购买能保护他们免受环境污染的产品。在使用身体护理或手部护理产品的消费者中,至少四分之一的中国受访女性表示她们在购买产品时看重抗过敏、治疗/舒缓和抗菌这样的标示。化妆品公司将越来越多地使用 PM2.5 这样的术语来宣传抗击污染的产品。
消费者追求便利性,希望需求即刻被满足
在中国,百货商店的销售额在下滑,这可能是由于人们把百货商店当成展厅,用于查看和体验产品,然后到网上以最优惠的价格进行购买。 75 % 的中国受访者认为在线购物最终将取代实体店。实体零售商正通过开设淘宝店和天猫店进军互联网,比如英国零售商玛莎(Marker & Spencer)和本土企业银泰百货。 近三分之二的中国受访者表示他们网购的原因是因为方便,这说明在中国能即时满足所需的零售模式变得更为重要——这种趋势将在互联网上蔓延,更准确地说是在手机上蔓延:手机购物将越来越流行。